Storno- und Zahlungsbedingungen

Stand: September 2026 · Diese Bedingungen sind Bestandteil der Buchungsbedingungen.

1. Zahlung

Kostenpflichtige Termine werden nach Rechnungsstellung per Überweisung beglichen oder — sobald verfügbar — direkt bei der Online-Buchung bzw. vor Ort. Mit der Terminbestätigung ist der Termin verbindlich reserviert. Das Kennenlerngespräch ist kostenfrei.

2. Rechnung

Sie erhalten Ihre Rechnung stets per E-Mail; die Zahlung erfolgt per Überweisung nach Rechnungsstellung — oder, sobald verfügbar, direkt bei der Online-Buchung.

3. Umbuchung

Bis 24 Stunden vor dem Termin können Sie kostenfrei auf einen anderen freien Termin umbuchen — per E-Mail oder Telefon.

4. Kostenfreie Stornierung bis 24 Stunden vorher

Bis 24 Stunden vor dem Termin können Sie kostenfrei stornieren. Bereits gezahlte Beträge werden vollständig über den ursprünglichen Zahlungsweg erstattet.

5. Kurzfristige Absage (unter 24 Stunden) und Nichterscheinen

Bei Absagen unter 24 Stunden vor dem Termin sowie bei Nichterscheinen ohne Absage wird das vereinbarte Honorar als Ausfallhonorar berechnet, da der Termin in der Regel nicht mehr anderweitig vergeben werden kann. Ihnen bleibt der Nachweis unbenommen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Ausfall entstanden ist.

6. Krankheit und Notfälle

Bei kurzfristiger Erkrankung oder in Notfällen finden wir eine faire Lösung — bitte melden Sie sich so früh wie möglich. In begründeten Fällen wird auf das Ausfallhonorar verzichtet oder der Termin kostenfrei verschoben.

7. Verspätung

Bei Verspätung verkürzt sich der Termin entsprechend; das vereinbarte Honorar bleibt unverändert. Ab 20 Minuten unentschuldigter Verspätung gilt der Termin als nicht wahrgenommen (Ziffer 5).

8. Absage durch die Praxis

Muss die Praxis einen Termin absagen (z. B. Krankheit), erhalten Sie schnellstmöglich einen Ersatztermin oder auf Wunsch die vollständige Erstattung bereits gezahlter Beträge. Weitergehende Ansprüche bestehen insoweit nicht, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

9. Erstattungen

Erstattungen erfolgen über den ursprünglich verwendeten Zahlungsweg. Die Bearbeitungsdauer richtet sich nach dem jeweiligen Zahlungsanbieter (in der Regel wenige Bankarbeitstage).