Datenschutzerklärung

Stand: September 2026

1. Verantwortliche

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO):

Betül Ghandour
Seelenanker — Praxis für Systemische Therapie
Rheinstraße 40–42
64283 Darmstadt
Telefon: 0151 21265113
E-Mail: info@seelenanker-praxis.de

2. Das Wichtigste in Kürze

Diese Website verzichtet auf Werbe-Tracking und Analyse-Tools. Es werden keine Daten zu Werbezwecken erhoben oder an Dritte verkauft. Die eingebundenen Schriften werden lokal von unserem Server geladen — es besteht keine Verbindung zu Google Fonts oder anderen externen Schriftdiensten. Cookies kommen nur zum Einsatz, soweit sie für den Betrieb der Website und die Terminbuchung technisch erforderlich sind (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, § 25 Abs. 2 TDDDG); ein Cookie-Banner ist deshalb nicht erforderlich.

3. Hosting

Diese Website wird bei der STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, gehostet. Beim Aufruf der Website verarbeitet Strato automatisch Server-Logfiles (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browsertyp, Referrer-URL). Diese Daten sind technisch erforderlich, um die Website sicher bereitzustellen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), und werden nach kurzer Zeit automatisch gelöscht. Mit Strato besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO); die Server stehen in Deutschland.

4. Verschlüsselung

Diese Website nutzt eine SSL/TLS-Verschlüsselung (erkennbar an „https://“). Daten, die Sie an uns übermitteln, können dadurch nicht von Dritten mitgelesen werden.

5. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (Name, Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage) zur Bearbeitung Ihres Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. lit. f DSGVO). Bitte übermitteln Sie per E-Mail keine sensiblen Gesprächsinhalte — solche Themen besprechen wir im persönlichen Termin. Die E-Mail-Postfächer werden bei der STRATO GmbH in Deutschland betrieben.

6. Online-Terminbuchung

Solange die Online-Buchung noch nicht freigeschaltet ist, erfolgt die Terminvereinbarung per E-Mail oder Telefon (siehe Ziffer 5).

Für die Online-Terminbuchung nutzen wir ein Buchungssystem, das direkt auf unserem eigenen Server bei Strato betrieben wird (WordPress-Plugin „Amelia“). Verarbeitet werden die von Ihnen angegebenen Daten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gewählte Leistung, Format (online oder vor Ort) sowie der Termin. Rechtsgrundlage ist die Vertragsanbahnung bzw. -erfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Daten verbleiben auf unserem Server; das Buchungssystem setzt ausschließlich technisch erforderliche Cookies. Termine für Minderjährige werden ausschließlich durch eine sorgeberechtigte Person gebucht.

7. Gesundheitsbezogene Daten (Art. 9 DSGVO)

Aus der Buchung eines Therapie-Termins kann sich mittelbar ergeben, dass Sie Unterstützung in einer persönlichen Situation suchen. Soweit dabei gesundheitsbezogene Daten im Sinne des Art. 9 DSGVO anfallen, verarbeiten wir diese ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), die Sie mit Ihrer Terminanfrage bzw. — sobald verfügbar — mit der Online-Buchung erteilen und jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können. Inhalte aus Gesprächen werden vertraulich behandelt, nicht digital über diese Website verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben. Das Buchungsformular fragt bewusst keine Gesprächsinhalte oder Diagnosen ab.

8. Zahlungsabwicklung

Sobald die Online-Buchung freigeschaltet ist, können kostenpflichtige Termine online bezahlt werden. Die Zahlung wird dann über den Zahlungsdienstleister Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Niederlande, abgewickelt. An Mollie werden die für die Zahlung erforderlichen Daten übermittelt (Name, Betrag, Zahlungsmittel); Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Mollie ist ein europäischer Anbieter und selbst datenschutzrechtlich verantwortlich für die Zahlungsdurchführung. Näheres: Datenschutzerklärung von Mollie.

9. Terminverwaltung / Kalender

Zur Verwaltung der Termine wird künftig — wir informieren an dieser Stelle, sobald der Einsatz beginnt — ein externer Kalenderdienst (Google Kalender der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) eingesetzt. In den Kalender werden nur die für die Terminorganisation erforderlichen Angaben in datensparsamer Form übernommen; Gesprächsinhalte werden dort nicht gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO. Eine Übermittlung in die USA kann nicht ausgeschlossen werden; Google ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert.

10. Online-Termine per Video

Online-Termine finden über einen Videodienst statt. Dabei werden die zur Durchführung erforderlichen Daten verarbeitet (Name, Verbindungsdaten, Bild und Ton während des Gesprächs). Gespräche werden nicht aufgezeichnet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Den konkret eingesetzten Anbieter benennen wir an dieser Stelle, sobald er feststeht — vor dem ersten Online-Termin erhalten Sie alle Informationen mit der Terminbestätigung.

11. Rechnungen und Aufbewahrung

Rechnungs- und Buchungsdaten bewahren wir auf, solange gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (bis zu zehn Jahre, § 147 AO). Danach werden die Daten gelöscht. Alle übrigen personenbezogenen Daten löschen wir, sobald der Zweck der Verarbeitung entfallen ist und keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

12. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung genügt eine formlose Nachricht an info@seelenanker-praxis.de.

13. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig für uns ist: Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (HBDI), Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden, datenschutz.hessen.de.

14. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling (Art. 22 DSGVO) findet nicht statt.

15. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die eingesetzten Dienste oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.